FAQ
Pour effectuer un retour, il suffit de nous écrire à info@uhumain.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes, simplement et rapidement.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, dans un délai de 90 jours après la réception.
Une étiquette de retour vous sera envoyée si le retour est admissible. Les échanges ou remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
Lavez-le à l’eau froide, en cycle délicat, avec un savon doux et sans adoucissant. Évitez l’eau de javel et le séchage à la machine. Séchez à plat. Lavez avec des couleurs similaires. La laine de mérinos est naturellement antibactérienne, donc elle demande moins de lavages qu’un vêtement synthétique.
Portez-le plusieurs fois entre les lavages pour préserver ses fibres naturelles. Rangez-le à plat ou plié, loin de l’humidité. Évitez le frottement excessif avec des surfaces rugueuses ou du Velcro.
Certains vêtements, comme les vestes de course, peuvent user le tissu prématurément aux points de contact. Nous avons choisi de créer un vêtement très doux pour le corps — ce confort exceptionnel vient avec une certaine fragilité. Un entretien doux et un usage attentif prolongeront la vie de votre vêtement.
Le boulochage est un phénomène naturel lié aux fibres de laine, surtout dans les zones de frottement. Il est donc normal de voir apparaître quelques bouloches, surtout au début.
Chez Uhumain, nous utilisons une technologie avancée — RAPT™ Construction — qui répond au besoin de tissus en laine mérinos plus légers, plus résistants et durables.
Notre fournisseur a développé un fil dont l’âme est en nylon, enveloppée de fibres 100 % mérinos. Ce procédé permet de combiner la durabilité du synthétique avec les propriétés naturelles et techniques de la laine mérinos.
Résultat : un tissu plus stable, plus performant… et qui bouloche moins.
Une fibre thermorégulante, comme la laine de mérinos, s’adapte à la température de votre corps. Elle vous garde au chaud quand il fait froid et au frais quand il fait chaud. Elle respire naturellement, évacue l’humidité et réduit les variations de température pendant l’effort.
Nous croyons profondément en la qualité de nos vêtements. Si vous n’êtes pas satisfait de la performance de votre vêtement en laine de mérinos dans les 30 jours suivant la réception, nous vous offrirons avec plaisir un remboursement complet.
Si votre vêtement ne résiste pas à une usure normale dans un délai raisonnable, nous nous engageons à le réparer, l’échanger ou le remplacer.
Vous pouvez aussi nous retourner tout vêtement acheté directement via uhumain.com, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son état d’origine, dans un délai de 30 jours après la date d’expédition.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits — humainement et durablement.